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Nota: Si utilizas tus dispositivos y servicios Hipcam con una cuenta de Google, tus datos se gestionarán según se describe en la Política de Privacidad de Hipcam y, con más detalle, en esta página de preguntas frecuentes sobre privacidad del Centro de Ayuda. Te sugerimos que leas también el compromiso de Hipcam con la privacidad del hogar.
Política vigente a partir del 19 de noviembre de 2021. Puede consultar políticas anteriores, si las hubiese, en nuestro sitio Web.
En Hipcam, la privacidad es un tema muy serio.
Esta declaración de privacidad para los productos y servicios de Hipcam ("Declaración de Privacidad") describe información que Hipcam, y sus subsidiarias y filiales (colectivamente, "Hipcam") recopilan, utilizan, comparten y almacenan, incluyendo información personal (es decir, la información que le identifique personalmente, como su nombre, dirección de correo electrónico o información de facturación, u otros datos que puede utilizarse para inferir razonablemente esta información). Este documento se centra en la información relacionada con el funcionamiento de los productos y servicios de Hipcam, incluyendo, Hipcam Protect, Hipcam Indoor Pro, Hipcam Outdoor Pro, Hipcam Doorbell, Hipcam Video Dororbel Concierge, Indoor Max, Outdoor Max y Doorbell Max y otros productos de Hipcam (colectivamente, "Productos Hipcam"). En esta declaración de privacidad, la expresión "Productos Hipcam" también incluye nuestras aplicaciones Web, aplicaciones móviles y servicios de suscripción tal y como se define en nuestras Condiciones de Servicio.
Proporcionamos detalles adicionales sobre cómo recopilamos y utilizamos la información de nuestros sitios web públicos en nuestra Política de privacidad para los sitios web Hipcam.
Nuestro compromiso:
Seremos transparentes acerca de los diferentes tipos de información que recopilamos y cómo los utilizamos.
Pediremos su permiso antes de compartir su información personal con terceros para fines distintos a los pedidos por usted o para proporcionar los productos de Hipcam, y hacerlo sólo cuando pensemos que le proporcionará un servicio adicional de bienvenida.
Utilizaremos las mejores herramientas de seguridad de datos para mantener sus datos seguros y proteger los productos Hipcam contra el acceso no autorizado.
Su Permiso: Permiso para recopilar y procesar datos. Transferencias internacionales de datos. Su información personal puede ser recopilada, procesada y almacenada por Hipcam o sus proveedores de servicios en los Estados Unidos y en otros países en los que se encuentren nuestros servidores. Tenga en cuenta que las protecciones de la privacidad y los requisitos legales, incluidos los derechos de las autoridades para acceder a su información personal, en algunos de estos países pueden no ser equivalentes a los de su país. Si está utilizando los Productos de Hipcam en el Espacio Económico Europeo u otras regiones con leyes sobre la recopilación y el uso de los datos que puedan diferir de la ley estadounidense, acepta la transferencia de sus datos personales a los Estados Unidos y otros países en los que opere Hipcam. Le proporcionamos más información a continuación sobre cómo protegemos sus datos personales cuando se transfieren internacionalmente: ¿Cómo protege Hipcam mi información personal cuando se transfiere internacionalmente?
Hipcam Indoor Pro, Hipcam Outdoor Pro, Hipcam Doorbell, Hipcam Video Doorbell Concierge, Indoor Max, Outdoor Max y Doorbell Max recopilan y le permiten recopilar:
La información de configuración que proporcione
Datos ambientales de los sensores de Hipcam
Señales y datos de vídeo y audio
Datos de reconocimiento facial para habilitar la función Alertas de caras conocidas
Información técnica del dispositivo
Contenido compartido
Datos ambientales de los sensores de la cámara: recopilamos datos de varios sensores incorporados en el Hipcam. Estos sensores recogen datos tales como la temperatura del dispositivo y la luz ambiental de la sala. Al registrar esta información, Hipcam puede saber, por ejemplo, si está oscuro y debe activar la visión nocturna.
Señales y datos de video y audio: Hipcam le permite determinar el objetivo y los medios por los que usted recopila datos de señales de vídeo y audio. Al activar las funciones de grabación o transmisión de su Hipcam, podemos grabar y procesar grabaciones de vídeo o audio desde el dispositivo, de acuerdo con sus instrucciones, su configuración y sus ajustes. Esto puede incluir capturar y enviar por correo electrónico partes de estos datos como parte de una notificación o analizar los datos para identificar movimientos u otros eventos. Si nos lo indica mediante la configuración de su cámara y elige recibir notificaciones móviles, podemos procesar información de su Hipcam para que le podamos enviar alertas cuando algo suceda. Además, si tiene activadas las funciones de grabación, capturaremos, procesaremos y retendremos grabaciones de datos de vídeo y audio de su dispositivo durante su periodo de suscripción a la grabación (por ejemplo, 2, 5 o 10 días) y podrá acceder a esas grabaciones a través de los Servicios durante ese tiempo.
Datos de reconocimiento facial para habilitar la función Alertas de caras conocidas: Si opta por utilizar las alertas de caras conocidas de Hipcam, nosotros procesaremos las imágenes de las caras y las impresiones faciales subyacentes para permitir que su dispositivo reconozca caras conocidas y mostrarle las personas conocidas y desconocidas. Con la aplicación y su cuenta, usted controla si se produce este procesamiento biométrico. En función de su lugar de residencia y de cómo configure los Productos y Servicios, quizás tenga que obtener consentimiento explícito para escanear las caras de las personas que visiten su vivienda.
Información técnica del dispositivo: para mejorar su experiencia con el tiempo y solucionar cualquier problema que pueda encontrar con Hipcam, grabamos su modelo y número de serie Hipcam, la versión del software y la información técnica, como la fuerza de la señal wifi.
Contenido guardado y compartido: Hipcam le permite determinar el objetivo y los medios por los que guarda y comparte contenido. Puede guardar y compartir determinados contenidos como videoclips, transmisiones de vídeo en directo, imágenes, subtítulos y comentarios para que otras personas accedan mediante los Servicios. Recopilaremos y almacenaremos información que nos permitirá guardar o compartir su contenido según sus instrucciones a través de los Servicios. Hipcam está pensado sobre todo para el uso estrictamente personal o doméstico. Sin embargo, las leyes de privacidad y protección de datos en su país pueden imponer ciertas responsabilidades sobre usted y su uso de Hipcam. Usted (no Hipcam) es responsable de asegurar que cumple con las leyes aplicables cuando utiliza Hipcam. Por ejemplo, puede que tenga que mostrar un aviso que alerta a los visitantes de su hogar de que está utilizando Hipcam u obtener su consentimiento explícito, dependiendo del objetivo y los medios de sus actividades de procesamiento. Tenga en cuenta, en particular, que la grabación y el uso compartido de clips que involucren a otras personas, espacios públicos o escaneos de caras pueden afectar a los derechos de privacidad y protección de datos de las personas.
Información de uso y rendimiento: Nosotros recopilamos información acerca del uso que usted hace de Hipcam, incluidas las actividades que usted realice (como activar o desactivar el sistema o cambiar ajustes), las actividades que realiza Hipcam(como hacer sonar una alarma o enviar una notificación), las respuestas que usted da a nuestras notificaciones y qué productos de Hipcam añade usted a la cuenta de Hipcam.
Información técnica procedente del dispositivo: Para mejorar su experiencia en el tiempo y ayudarle a resolver cualquier problema que se le presente con Hipcam, nosotros registramos el modelo de dispositivo y el número de serie, la versión de software y datos técnicos como el estado del sensor, conectividad wifi, registros de error, estado de alimentación y nivel de carga de batería y funcionamiento adecuado de las funciones del producto.
Si tiene varios productos Hipcam interconectados entre sí, los productos compartirán cierta información entre sí, como datos sobre si algo en la habitación se está moviendo, datos de temperatura. Este intercambio puede ocurrir localmente entre dispositivos conectados (tanto Hipcam como dispositivos de terceros). Este uso compartido puede realizarse también entre Productos de Hipcam y su dispositivo o aplicación móviles, o entre servidores de Hipcam. Hipcam ofrece la función Home & Away Assist, que usa la información recopilada por sus Productos de Hipcam y, si usted lo permite, la ubicación de un teléfono emparejado, para determinar si una persona está en casa o no. Puede configurar sus Productos de Hipcam para que reaccionen a la determinación de si una persona está en casa o no. Por ejemplo, las cámaras de Hipcam pueden activarse cuando no está en casa y desactivarse cuando sí está.
Hipcam puede compartir información con terceros, con su autorización. Por ejemplo, cuando se inscribe en un programa de recompensas para productos Hipcam, si lo hubiese, es posible que se le solicite su permiso para compartir ciertos datos entre Hipcam y nuestro socio. Hipcam requiere su consentimiento antes de compartir información en estas circunstancias. También podemos recibir información de nuestros socios y otras fuentes y combinarla con la información de su cuenta Hipcam. Por ejemplo, para ofrecer nuestros programas de recompensas, podríamos recibir información (como cuál de nuestros socios ofrece servicios donde usted vive) para determinar la elegibilidad y la eficacia de nuestros programas. En la sección titulada "¿En qué circunstancias Hipcam comparte mi información?", se incluye información adicional sobre las circunstancias limitadas en las que la información de su cuenta Hipcam puede compartirse con terceros. Todos los datos de Hipcam que elija compartir con un tercero se rigen por la política de privacidad de ese tercero mientras esté en posesión de esa parte. Todos los datos que Hipcam reciba de terceros serán procesados y almacenados por Hipcam y serán tratados de acuerdo con esta declaración de Privacidad. Esta información se puede procesar de la misma manera que cualquier otro dato que forme parte de su cuenta Hipcam o de los registros de Hipcam.
Información de red wifi: para conectar su producto Hipcam a nuestros servicios o para acceder a su producto Hipcam a través de Internet desde un ordenador, un smartphone o una tableta, deberá conectarlo a su wifi. Durante la configuración, el producto Hipcam solicitará su nombre de red wifi (SSID) y contraseña para conectarse a Internet. Guardará esta información en el dispositivo, junto con su dirección IP, para que pueda acceder a ella y controlarla desde su computadora, smartphone o tableta y para que pueda comunicarse con los servidores de Hipcam y descargar actualizaciones de software. Una vez conectado a su red wifi, su producto Hipcam envía regularmente los datos descritos en esta declaración de privacidad (excluyendo su contraseña wifi) a Hipcam para proporcionarle los servicios.
Usuarios autorizados adicionales: Hipcam puede proporcionarle la capacidad de permitir a usuarios autorizados adicionales acceder a su cuenta. Si lo hace, los usuarios autorizados adicionales pueden controlar y ver todos sus dispositivos, contenido y conexiones. Los usuarios invitados también pueden agregar usuarios autorizados adicionales a su cuenta, así que tenga cuidado de agregar solo aquellos en los que confíe. Un usuario invitado debe tener o crear una cuenta Hipcam, y la información sobre los usuarios invitados (como dirección de correo electrónico, nombre o cambios en la configuración del producto) se almacenará con su cuenta.
Direcciones de correo electrónico: al crear una cuenta Hipcam, recopilamos y almacenamos su dirección de correo electrónico. A partir de ese momento, su dirección de correo electrónico se utilizará para las comunicaciones de Hipcam. Además, Hipcam puede proporcionarle la capacidad de permitir que los individuos accedan a su cuenta como usuarios autorizados adicionales o invitar a otras personas, como amigos o familiares, a compartir el acceso a su contenido, como por ejemplo secuencias de vídeo grabadas. Le podríamos solicitar la dirección de correo electrónico de dichas personas y enviaríamos automáticamente una invitación por correo electrónico en su nombre. Hipcam almacena esta información para enviar este correo electrónico, para registrar a su amigo si su invitación es aceptada y para registrar el éxito de nuestros servicios de invitación.
Información básica del perfil: su cuenta le permite proporcionar cierta información básica de perfil, como su nombre y foto de perfil. Los nombres y fotos de perfil pueden mostrarse a otros en relación con los Servicios. Además, si descarga la aplicación móvil de Hipcam, podemos recopilar y almacenar los identificadores de su dispositivo móvil (como el IDFA, el AAID u otros identificadores del dispositivo). Por ejemplo, si invita a alguien como un usuario autorizado adicional, podrá ver su nombre y foto. Sólo debe usar fotos que esté dispuesto a hacer públicas.
Datos de ubicación de móviles: puede optar por activar funciones como Home/Away Assist o el emparejamiento de dispositivos. Si lo hace, se le pedirá permiso para compartir datos de ubicación de su dispositivo móvil. Si concede este permiso, la aplicación de Hipcam usará servicios de ubicación estándar integrados en iOS y Android. Estos datos pueden ser procesados o combinados con datos de otros productos para mejorar características como Home & Away. Datos Bluetooth: los productos Hipcam habilitados para Bluetooth pueden transmitir una señal de identificación de forma inalámbrica. Se utiliza para conectarse con los dispositivos habilitados para Bluetooth (como un smartphone o una tableta) con el fin de ofrecer funciones tales como una configuración sencilla o Silencio de la aplicación.
Recuerde que cuando visita nuestros Sitios, recopilamos información personal tal y como se describe en nuestra Política de privacidad para los sitios web Hipcam. Al igual que la mayoría de los sitios de Internet, rutinariamente registra entradas de inicio de sesión (incluyendo información como su dirección IP) e información técnica (como el tipo y la versión del navegador) cuando su navegador, dispositivo móvil o producto Hipcam contacta con nuestros servidores.
Utilizamos esta información para proporcionar, desarrollar y mejorar productos y servicios de Hipcam, incluso para hacer evaluaciones y recomendaciones sobre productos, seguridad o consumo energético. Podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle esta información, o para solicitarle que participe en encuestas sobre su uso de Hipcam y para enviarle otras comunicaciones de Hipcam.
También podemos usar esta información de forma no identificada para propósitos de investigación y para ayudarnos a tomar decisiones de ventas, marketing y negocios. Por ejemplo, usamos la información agregada del usuario sobre el número de usuarios con cámaras activas en un estado concreto para ayudarnos a decidir qué compañías podrían ser buenos socios y datos agregados para estudiar las tasas de alarmas de emergencia entre nuestros clientes. Podemos utilizar proveedores de servicios para realizar algunas de estas funciones. Los proveedores de servicios tienen prohibido compartir su información para cualquier otro propósito.
Utilizamos métodos estándar del sector para mantener esta información segura y protegida en la transmisión a través de su red doméstica y a través de Internet a nuestros servidores. Dependiendo de su ubicación y tipo de datos, Hipcam puede procesar su información personal en servidores que no estén en su país de origen.
En general, a los efectos de la ley aplicable, Hipcam es un controlador de la información recopilada en conexión con los Productos y Servicios. Sin embargo, en el caso de los Datos y señales de vídeo y audio y el Reconocimiento facial para habilitar la función Alertas de caras conocidas, usted es el controlador de estos datos, y Hipcam es un procesador. Nuestras bases legales para procesar la información Si las leyes europeas de protección de datos se aplican al procesamiento de su información, procesamos su información a los efectos descritos en esta Declaración de privacidad con las siguientes bases legales: Cuando proporcionamos un producto o servicio Procesamos sus datos para proporcionar un producto o servicio o asistencia sobre productos o servicios que ha solicitado mediante un contrato, lo que incluye el cumplimiento de nuestros Términos de servicio.
Cuando perseguimos intereses legítimos Procesamos su información para nuestros intereses legítimos y los de terceros, al tiempo que aplicamos medidas adecuadas para proteger su privacidad. Esto significa que procesamos su información con objetivos como:
Ofrecer y mejorar los Productos y Servicios de Hipcam
Desarrollar nuevos productos y funciones
Comprender cómo se usan nuestros productos y servicios
Realizar investigaciones que mejoren nuestros servicios para nuestros usuarios y beneficien al público
Enviarle marketing directo y otras comunicaciones de Hipcam
Proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Hipcam, sus usuarios y el público
Detectar, prevenir o afrontar de cualquier otro modo fraudes, abusos o problemas de seguridad o técnicos de nuestros servicios
Mantener y mejorar la integridad de nuestros sistemas informáticos y proteger la seguridad de los datos de nuestros usuarios
Presentar demandas legales, lo que incluye investigar posibles incumplimientos de los Términos de servicio aplicables.
Cuando cumplimos obligaciones legales Procesamos sus datos cuando tenemos la obligación legal de hacerlo, por ejemplo, durante un proceso legal o para responder a una solicitud gubernamental de obligado cumplimiento. Con su consentimiento Solicitamos su consentimiento para procesar su información con determinados fines específicos y le concedemos el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
En ningún caso compartimos información personal para cualquier fin comercial o de marketing sin relación con la entrega de los productos y servicios Hipcam sin preguntar primero. Eso es todo. No alquilamos ni vendemos nuestras listas de clientes. Las siguientes son las situaciones limitadas en las que podemos compartir información personal:
Con su permiso: podemos compartir información personal cuando tengamos su permiso. Un ejemplo de esto sería si invita a otro usuario a acceder a los Productos de su cuenta como un usuario autorizado adicional. Otro ejemplo es si se registra en programas ofrecidos por nuestros socios. Si lo hace, podemos compartir cierta información con el socio. Esto podría incluir cosas como su información de inscripción y el estado de activación del dispositivo. Si conecta dispositivos y servicios de terceros con los Productos de Hipcam se le mostrará información sobre cualquier propuesta de intercambio de datos. Hipcam o el tercero solicitarán su consentimiento para estos intercambios en su nombre, y usted puede cambiar de opinión en cualquier momento. Cuando use productos y servicios de terceros integrados con los Productos de Hipcam, su uso de esos productos y servicios se regirá por sus propios términos y políticas de privacidad.
Para el procesamiento externo: tenemos vendedores, proveedores de servicios y técnicos que ayudan con parte de nuestro procesamiento y almacenamiento, incluida la ayuda para responder a sus preguntas. También pueden asistir con el seguimiento de nuestros servidores por problemas técnicos. Estos técnicos (así como los empleados Hipcam) pueden tener acceso a cierta información sobre usted o su cuenta en línea con este trabajo, pero estos técnicos no están autorizados a utilizar estos datos para fines ajenos a Hipcam. También tenemos estrictas políticas y barreras técnicas in situ para evitar el acceso de empleados no autorizados a los datos de vídeo.
Como parte de las transiciones de negocio: durante la venta o transferencia de la empresa o la totalidad o parte de sus activos, su información personal puede ser uno de los artículos vendidos o transferidos. Solicitaríamos al comprador el tratamiento de los datos según la declaración de privacidad en vigor en el momento de su recogida.
Por razones legales: compartiremos información personal con terceros si creemos de buena fe que el acceso a la información, su uso, su preservación o su revelación son razonablemente necesarios para (i) cumplir las leyes, las normativas, los procesos legales o las solicitudes gubernamentales de obligado cumplimiento; (ii) hacer cumplir las políticas o los contratos de Hipcam, lo que incluye investigar posibles incumplimientos; (iii) detectar, prevenir o afrontar de cualquier otro modo fraudes o problemas de seguridad o técnicos; (iv) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Hipcam, sus usuarios o el público según exija o permita la ley.
Podemos compartir información no personal (por ejemplo, datos de clientes agregados o anónimos) públicamente y con nuestros socios. Esta información también puede ser compartida con otros usuarios para ayudarles a comprender mejor sus consumos en comparación con otros en la comunidad Hipcam, crear conciencia sobre cuestiones de seguridad, o ayudarnos a mejorar nuestro sistema en general. También podemos compartir información no personal con nuestros socios, por ejemplo, si están interesados en la prestación de servicios a demanda u otros programas de incentivos. Tomamos medidas para evitar que esta información no personal se asocie con usted y requerimos a nuestros socios que hagan lo mismo. Si selecciona una parte externa para la compra, instalación o servicio de su dispositivo Hipcam y comparte su información personal, no podemos controlar la recopilación, el almacenamiento o el intercambio de información recopilada por esa parte. Revise siempre las políticas de privacidad de cualquier empresa que recopile su información personal.
Generalmente, Hipcam almacena su información personal en los servidores de Hipcam hasta que la elimine o la edite, o mientras siga siendo un cliente de Hipcam para poder proporcionarle productos Hipcam. Además, Hipcam puede almacenar su información personal para resolver disputas, establecer defensas legales, realizar auditorías, perseguir objetivos empresariales legítimos, hacer cumplir sus acuerdos y cumplir las leyes aplicables.
Como se describió anteriormente, cierta información se procesa y se almacena directamente en el dispositivo de Hipcam. La información personal de los dispositivos de Hipcam está cifrada cuando se transmite a Hipcam. Puede eliminar la información del dispositivo Hipcam restableciendo los valores predeterminados (mediante Restablecer en el menú Configuración).
Puede acceder, corregir o borrar su información personal de los servidores de Hipcam mediante los controles en su cuenta. Los clientes de Hipcam también pueden solicitar sus datos de Hipcam en customerservice@hipcam.com
Derechos individuales en el Espacio Económico Europeo Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo, puede solicitar que se le confirme si Hipcam está procesando información personal sobre usted, solicitar acceso a su información personal y solicitar que Hipcam corrija, modifique o elimine su información personal. Además, puede oponerse en cualquier momento a que Hipcam procese su información personal. Sin embargo, hacerlo puede afectar a su uso de los Productos y Servicios. Si la ley aplicable le concede el derecho a solicitar acceso a la información personal sobre usted que tenga Hipcam, recibir dicha información, oponerse a su procesamiento o restringirlo, solicitar su rectificación o solicitar su eliminación, puede hacerlo, según corresponda, mediante los controles de la aplicación de Hipcam o poniéndose en contacto con Hipcam. Con el objetivo de proteger su privacidad, Hipcam intentará tomar medidas comercialmente razonables para verificar su identidad antes de conceder acceso a su información personal o realizar cambios en ella. Puede obtener más información en www.hipcam.com
Cuando transferimos datos personales del Espacio Económico Europeo y Suiza a otros países, incluido Estados Unidos, se adoptan una serie de mecanismos legales para garantizar la protección adecuada de sus datos. Hipcam, cumple el marco de protección de privacidad de UE-EE. UU. y el marco de protección de privacidad de Suiza-EE. UU. (la "protección de privacidad") con respecto a la recopilación, el uso, el intercambio y la conservación de la información personal del Espacio Económico Europeo y Suiza a Estados Unidos, tal y como se describe en nuestra certificación de protección de privacidad. Hipcam cumple los principios incluidos en la protección de privacidad (los "principios").
Nuestra participación en el marco de protección de la privacidad implica que, si usted inicia un litigio contra nosotros sobre nuestra adhesión a los principios, puede remitir una reclamación a la autoridad de protección de datos de su país y nosotros colaboraremos con ellos para resolverla. En determinadas circunstancias, el marco de protección de privacidad otorga el derecho de invocar el arbitraje vinculante para resolver las reclamaciones no resueltas por otros medios, como se describe en el anexo I de los principios de la protección de privacidad. Si tiene alguna pregunta relacionada con la protección de privacidad, escríbanos a legal@hipcam.com.
Podemos compartir, como se describe en esta declaración de privacidad, la información con nuestras filiales y subsidiarias, y terceros. Podemos revelar información en respuesta a un proceso legal y a solicitudes legales de las autoridades públicas en los Estados Unidos y otros países, a efectos de aplicación de la ley y la seguridad nacional.
Menores, solo las personas que hayan cumplido los 18 años de edad pueden actuar como Propietarios de Cuentas de Hipcam. Los Usuarios autorizados deben tener más de 13 años (o la edad mínima equivalente en la jurisdicción en la que residan) y pueden usar los Productos y Servicios bajo la supervisión de un padre o tutor legal, y solo si aceptan estos Términos en su nombre. Los Productos y Servicios de Hipcam no recopilan ni almacenan intencionadamente información personal de menores de 13 años.
Tenga en cuenta que esta declaración de privacidad puede cambiar eventualmente. Se le informará de cualquier cambio en el sitio web o poniéndose en contacto con usted.
Para usuarios en los Estados Unidos y otros países que no pertenecen al Espacio Económico Europeo: Hipcam Global LLC 112 Capitol Trail, Newark, DE 19711 EE. UU.
Para usuarios en el Espacio Económico Europeo: Hipcam Europe S.L. Calle Cam Pobla num 8, Poligono Industrial Can Roqueta, Sabadell, Barcelona España
Si usted tiene alguna pregunta, puede enviar una consulta a nuestra Oficina de Protección de Datos, dirigida por nuestro Delegado de protección de datos, a la dirección legal@hipcam.com.
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